Envíos y devoluciones

Envíos

Enviamos a toda España. El envío a la España peninsular es gratuito. Los pedidos se preparan en 1–2 días laborables y se entregan habitualmente en 3–5 días laborables. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el plazo puede ser mayor y podrán aplicarse trámites aduaneros; te informaremos antes de confirmar el pedido.

Antes del envío, nuestro equipo te contactará para confirmar la dirección y el horario de entrega. El pago se realiza al repartidor, contra reembolso.

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde el día en que tú (o un tercero indicado por ti, distinto del transportista) recibiste el producto para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.

Por motivos de protección de la salud e higiene, los complementos alimenticios solo se admiten si se devuelven con el precinto intacto. Los accesorios (shaker y botella térmica) deben devolverse sin usar y en su embalaje original.

Cómo devolver un producto

1. Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el producto y la fecha de entrega, o utiliza el formulario de desistimiento que figura más abajo.
2. Te enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones.
3. Envía el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde tu comunicación. Los gastos directos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.

Reembolso

Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites su devolución. Como el pago es contra reembolso, te pediremos un número de cuenta para realizar la transferencia.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del que pediste, contacta con nosotros en un plazo de 14 días desde la entrega, a ser posible con una fotografía. Te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe íntegro, sin coste para ti.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)